BMA exhorte le gouvernement à prolonger la date limite d'avril 2013 pour le déploiement de NHS 111

La NHS 111 est une ligne d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 désignée pour les problèmes de santé «urgents mais non menaçants». Elle est actuellement dans une phase pilote dans le comté de Durham et Darlington, Luton et East Midlands, à Nottingham et Lincolnshire au Royaume-Uni. Il est censé être déployé à l'échelle nationale d'ici avril 2013, date à laquelle le nombre remplacera NHS Direct. Les appels d'offres et les fournisseurs de services d'approvisionnement du service pour d'autres régions sont en cours.
Vendredi, la BMA a exhorté le gouvernement, dans une lettre adressée au secrétaire d’Etat Andrew Langley, à appliquer un délai flexible pour le déploiement du nouveau numéro de téléphone non urgent de la NHS 111. La lettre met en lumière de sérieuses réserves quant aux progrès réalisés à ce jour. La BMA soutient le principe de la NHS 111, qui offre aux patients un accès facile à un numéro de téléphone pour les problèmes de santé urgents, mais les membres de la BMA ont signalé certains problèmes graves survenus pendant le projet pilote. La lettre et le document associé énumèrent leurs préoccupations, telles que:

• Un temps d’évaluation suffisant est nécessaire pour les pilotes, étant donné que les commentaires des médecins généralistes indiquent un certain nombre de problèmes non résolus.
• L'obtention de fournisseurs pour gérer le NHS 111 dans des zones non pilotes se fait rapidement, sans référence aux pilotes
• Les commissaires cliniques qui seront finalement responsables du NHS 111 dans leur région ne sont pas inclus dans la prise de décision.

Dr. Laurence Buckman, président du comité des médecins généralistes de BMA, a expliqué dans un commentaire:

«Les médecins généralistes nous parlent depuis longtemps des problèmes de déploiement de la NHS 111 et de l’impact qu’elle pourrait avoir sur le service de santé. Par exemple, dans le Shropshire, les médecins craignent que les patients reçoivent des soins de moins bonne qualité. Lorsque les cliniciens qui trient tous les appels à leur fournisseur en dehors des heures de travail doivent être remplacés par des non-cliniciens lorsque NHS 111 prend le relais.
S'il y avait une date limite plus flexible, les commissaires locaux auraient le temps de trouver une solution avec NHS 111, afin que cette option puisse être conservée pour leur région. Les résultats des projets pilotes devraient être publiés sous peu, et nous craignons que le délai strict en vigueur à l’heure actuelle ne permette pas de tirer des enseignements et de répéter les erreurs.
S'il n'y a pas de pause, le gouvernement pourrait finir par mettre en ?uvre quelque chose qui ne profite pas à tous les patients, ce qui pourrait surcharger inutilement le service d'ambulance et les cabinets médicaux, réduire la qualité des services en dehors des heures d'ouverture. et en fin de compte coûter beaucoup d'argent au contribuable. Une plus grande flexibilité permettrait aux commissaires cliniques de s'impliquer correctement dans la mise en ?uvre de NHS 111 dans leur région, en veillant à ce qu'elle soit sensible aux besoins locaux. Les médecins sont heureux de travailler avec NHS 111 pour résoudre tous les problèmes, mais ils ont besoin de temps pour y parvenir. "

LETTRE À ANDREW LANSLEY RE NHS 111

Cher Andrew
NHS 111
Je vous écris pour exprimer nos sérieuses réserves quant à la sortie du nouveau service NHS 111. Nos principales préoccupations comprennent des problèmes spécifiques dans certaines zones pilotes; l'incapacité d'assurer une transition en douceur ou de traiter l'impact sur les services existants; aptitude à l'emploi du nouveau service; rapport qualité / prix et sensibilité locale; et enfin, un processus d'approvisionnement rapide qui pourrait laisser peu de choix aux fournisseurs de la GCC. Je joins un court document qui développe ces questions.
Nous vous demandons l'assurance que l'acquisition des services NHS 111 sera ralentie, afin de permettre une évaluation correcte des pilotes; et que vous adopterez une date limite flexible pour la mise en ?uvre complète du service afin de garantir que les groupes de commissaires cliniques débutants puissent jouer pleinement leur rôle dans les décisions d'achat. Nous craignons que l’incapacité de le faire puisse entraîner de graves conséquences imprévues qui pourraient être évitées grâce à une approche plus souple.
Je serais heureux de discuter de cela avec vous ou avec vos fonctionnaires si cela peut vous être utile.
Cordialement
Dr. Laurence Buckman

Écrit par Petra Rattue