Chutes âgées - Réponses aux services d'urgence varient considérablement, Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, les chutes sont la principale cause de blessures chez les personnes de plus de 65 ans, environ 1 personne sur 3 subissant une chute chaque année. Cependant, selon une étude publiée en ligne dans Journal de médecine d'urgence, la réponse du service d'ambulance à ces 999 appels varie considérablement. (Le numéro des services d'urgence au Royaume-Uni est 999, aux États-Unis, il est 911)
1 seul appel d'urgence sur 12 pour les services d'ambulance à Londres est destiné aux personnes âgées tombées.
Les chercheurs ont mené une enquête sur les 13 ambulances au Royaume-Uni concernant leur réponse à toutes les catégories de 999 appels reçus pour des personnes soupçonnées de chute.
Sur les 13 services, 11 (85%) ont répondu. Les chercheurs ont constaté que les fiducies avaient consacré des ressources substantielles à la gestion de ces appels 999. En outre, ils ont également constaté que la fourniture de soins diffère considérablement d’un service à
Tous les 11 services avaient des systèmes en place pour transférer 999 appels concernant des chutes de personnes âgées à des conseillers cliniques basés sur le téléphone. Un service avait un autre système où les appels classés comme moins urgents étaient adressés à une équipe spécialisée dans les chutes. Deux autres fiducies ont fait état de projets pour des régimes similaires.
En outre, 7 services avaient mis en place des mécanismes d’intervention locaux pour les appels d’urgence provenant de services d’alarme personnelle, tandis que 1 autre service prévoyait un système similaire.
Les chercheurs ont constaté que des travailleurs de la santé spécialement formés, tels que des praticiens des soins d'urgence, ont été déployés à partir des 11 services pour répondre aux appels. Cependant, les résultats de l’enquête ont montré que 7 trusts n’avaient pas de personnel technique ou paramédical d’urgence pour les personnes âgées tombées et que 11 d’entre eux avaient envoyé des véhicules avec un seul membre du personnel.
De plus, un service avait une ambulance spécialisée dans la lutte contre les chutes, composée d'un ambulancier paramédical et d'un travailleur social, tandis qu'un autre service testait le déploiement du personnel non clinique.
Les résultats ont également indiqué que 9 services laissaient 7% à 65% des patients à la maison, alors que 2 services laissaient moins de 42%.
Les renvois à d'autres services ont été effectués par différentes catégories de personnel. Certains ont fait des références sur les lieux, d'autres dans les salles de communication et d'autres dans les stations de base.
Les chercheurs ont également constaté que de nombreux services étaient limités quant au type de référence qu’ils pouvaient faire et à qui / où. En outre, tous les membres du personnel n’ont pas reçu de formation supplémentaire dans ce domaine.
Les résultats de l'enquête indiquent que les services ambulanciers au Royaume-Uni ont déployé des efforts considérables pour garantir que les personnes âgées qui tombent ne subissent pas de retards de réponse, conséquence inévitable de la demande croissante sur ces services.
Les chercheurs ont expliqué:

"Cependant, bien que l'innovation de service pour les chutes soit généralisée, des modèles de services efficaces sur le plan clinique et rentables doivent encore être développés."

Ils concluent:
"Ces résultats soulignent le besoin urgent de recherches pour éclairer l'élaboration de politiques, de services et de pratiques pour la population nombreuse et fragile des personnes âgées tombées et pour lesquelles un appel 999 a été effectué."
Écrit par Grace Rattue