Vos habitudes de messagerie ont-elles un impact sur votre santé psychologique?

Un questionnaire récent, conçu et analysé par le Future Work Center, donne un aperçu de la manière dont la façon dont nous gérons nos e-mails peut avoir un impact négatif sur nos vies.
Une étude récente montre que la pression du courrier électronique peut avoir un impact considérable sur la santé psychologique.

La technologie ayant progressé ces dernières années, un mode de communication a fait son chemin: le courrier électronique.

Que vous soyez architecte, archéologue ou comptable, votre boîte de réception vous permettra de passer un temps considérable.

Lorsque les premiers courriers électroniques ont été envoyés dans les années 1970, les gens auraient à peine cru que, dans quelques décennies, nous les examinerions tous à partir d’appareils portables dans nos poches.

Le programme du futur centre de travail pour 2015/16 est d'étudier l'impact de la technologie au travail d'un point de vue psychologique. Cette enquête, centrée sur les emails, n’est qu’une partie de leur mission de data mining.

Bien que le courrier électronique soit un outil extrêmement utile, comme l’affirment les chercheurs, il s’agit d’une "arme à double tranchant". À mesure que le volume des e-mails augmente, les niveaux de stress peuvent augmenter. Les e-mails peuvent vous perturber des tâches plus urgentes, interrompre votre pensée ou, pire encore, avoir un impact sur votre vie familiale.

Le Future Work Center s'est attaché à mettre à jour les différences d'approches individuelles en matière de gestion du courrier électronique et à déterminer comment elles peuvent influer sur les niveaux de stress, l'équilibre travail-vie personnelle et le bonheur général.

Résultats du questionnaire

Le questionnaire du groupe a été envoyé à près de 2 000 personnes actives au Royaume-Uni dans divers secteurs. Ils ont posé des questions sur la technologie, le comportement, la démographie et la personnalité.

Le Dr Richard MacKinnon, du Future Work Center, déclare:

"Nos recherches montrent que le courrier électronique est une arme à double tranchant. Bien qu’il puisse constituer un outil de communication précieux, il est clair qu’il constitue une source de stress ou de frustration pour beaucoup d’entre nous. les plus hauts niveaux de pression du courrier électronique.

Mais les habitudes que nous développons, les réactions émotionnelles que nous avons aux messages et l'étiquette organisationnelle non écrite du courrier électronique se combinent en une source de stress toxique qui pourrait avoir un impact négatif sur notre productivité et notre bien-être.

Les résultats seront présentés le jeudi 7 janvier 2016 lors de la conférence annuelle de la Division de la psychologie du travail de la British Psychological Society.

Les principaux résultats sont les suivants:

• "Push" email: les personnes qui utilisaient des notifications "push" avaient une perception accrue de la pression du courrier électronique
• 24 heures: ceux qui ont laissé leurs courriels fonctionner toute la journée ont également signalé plus de pression
• Quand vérifier: les personnes qui vérifiaient leurs e-mails le matin et la dernière nuit étaient plus susceptibles de percevoir la pression du courrier électronique
• Gestionnaires: par rapport aux non-managers, les managers étaient plus susceptibles de ressentir une pression perçue sur le courrier électronique.

Recommandations sur la gestion des emails

L'équipe de Future Work Center avait pour objectif de définir des lignes directrices pour atténuer le stress et la pression générés par les courriels. En même temps, ils admettent qu’il n’y aura jamais de solution unique, trop de facteurs: type de personnalité, fonction, niveau d’ancienneté, etc.

Voici certaines de leurs recommandations réparties en sections pour les particuliers et les organisations:

Personnes

• 62% des personnes interrogées ont laissé leur courrier électronique s'exécuter toute la journée. Le groupe suggère que les gens ne vérifient leur courrier électronique que lorsqu'ils en ont besoin et le laissent à d'autres moments. Envisagez de désactiver les notifications push
• Si vous ressentez une pression du courrier électronique et que le travail semble pénétrer dans votre vie à la maison, arrêtez de vérifier vos courriels en dehors des heures de travail
• Si le volume de courriels que vous recevez vous met sous pression, envisagez de l'envoyer moins. Une conversation téléphonique peut supprimer le besoin d'un fil de discussion long.

Les organisations

• Créez une image claire de la situation du courrier électronique dans votre entreprise. Recherchez les quantités totales de courrier électronique et recherchez les doublons. Une fois qu'une image globale a été établie, des actions pertinentes peuvent être envisagées.
• S'il n'y en a pas, introduisez des directives sur le style, le ton et le contenu des e-mails.
• Promouvoir d'autres formes de communication telles que la messagerie instantanée, les réunions en personne, les webinaires et les téléconférences
• Vérifier les modèles - les cadres supérieurs envoient-ils des e-mails tard le soir et le week-end? Comment le ton de leurs emails est-il susceptible d’être perçu? Par exemple, un courrier électronique écrit sur un smartphone tard dans la nuit est moins susceptible d’être aussi sensible que celui écrit au clavier au cours de la journée de travail.

Comme l'admet l'équipe, il s'agit d'une étude préliminaire; il faut faire plus pour démêler les causes et les effets. Les points soulevés sont intéressants et, avec la technologie en avance, ce ne sera pas le dernier appel à l'action en ce qui concerne le stress au bureau.

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