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La satisfaction du public à l'égard du NHS augmente légèrement au Royaume-Uni
La satisfaction du public britannique vis-à-vis du NHS s'est finalement stabilisée après une chute record en 2011, selon l'enquête britannique Social Attitudes publiée par The King's Fund.
À l’heure actuelle, 61% de la population britannique est satisfaite de la manière dont le NHS (National Health Service) est géré. Il s’agit du troisième taux le plus élevé depuis 1983, date à laquelle les enquêtes ont commencé.
De 2010 à 2011, la satisfaction du public à l'égard du NHS est passée de 70% à 58%. C'était la plus forte baisse depuis le début de l'enquête britannique sur les attitudes sociales en 1983, après une décennie d'insatisfaction accrue chaque année à l'égard du NHS. Cela a suivi les réformes du gouvernement NHS et la première année, le NHS a considérablement réduit les dépenses.
L'augmentation de la satisfaction du public pourrait signifier que les réductions de dépenses sont moins préoccupantes.
En outre, l'enquête a également mesuré la satisfaction du public à l'égard de services spécifiques au sein du NHS, tels que les services A & E (accidents et urgences) et les services de médecin généraliste et de dentiste.
Le NHS, conçu comme un "service complet de santé et de réadaptation pour la prévention et le traitement des maladies", a été mis en place dans tout le Royaume-Uni en 1948.
La satisfaction globale à l’égard des services d’information et de sécurité a augmenté de 54% à 59%, tandis que les services ambulatoires et hospitaliers n’ont pas changé par rapport à 2011.
La satisfaction du public à l'égard des médecins généralistes et des services dentaires est également demeurée inchangée, à respectivement 74% et 56%. La satisfaction globale des services sociaux était particulièrement faible, à 30%.
La satisfaction du public est restée constante dans tous les partis politiques, avec 64% des partisans conservateurs et travaillistes et 63% des libéraux démocrates satisfaits du NHS.
Selon John Appleby, économiste en chef du Fonds King:
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"L’enquête britannique sur les attitudes sociales a fourni un baromètre important de la façon dont le public perçoit le NHS depuis 1983. Sans véritable changement de satisfaction à l’égard du NHS en 2012, cela suggère que la chute record de 2011 n’a pas été prenez le temps de récupérer. "
La plupart des entretiens menés par NatCen ont eu lieu entre juillet et septembre 2012. La taille de l'échantillon était de 1 103 personnes et tous les participants ont été interrogés en face à face. Les résultats de l'enquête représenteraient la population en général avec précision.
Écrit par Joseph Nordqvist
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