Les collecteurs de dettes visitant les patients malades à l'hôpital

Imaginez un agent de recouvrement qui rend visite à des malades qui doivent de l’argent, qui viennent à leur chevet à l’hôpital, et vous pourriez penser que c’était la description d’un nouveau film - ce n’est pas le cas; ça arrive vraiment. Selon le procureur général du Minnesota, Lori Swanson, les agents de recouvrement ont été confrontés à des débiteurs dans les salles d’urgence et les hôpitaux.
La société de recouvrement de créances Accretive Health, l’un des principaux collecteurs américains de dettes médicales, a été impliquée dans des pratiques qui ont amené le procureur général à s’interroger sur l’ampleur du phénomène à l’échelle nationale.
Dans certains cas, la société a implanté des agents de recouvrement en tant que salariés des salles d’urgence, qui disaient alors aux patients qu’ils devraient payer, sinon ils ne seraient pas en mesure de recevoir un traitement, selon les documents de la société qui devaient être publiés.
Il faut aussi se demander à quel point les hôpitaux sont désespérés s’ils doivent recourir à de telles mesures pour recouvrer des dettes impayées.
Selon le New York Times, les patients ne peuvent pas informer les agents de recouvrement du personnel hospitalier normal. On leur dit de payer l’argent dû et il leur est même conseillé de s’abstenir de demander des soins d’urgence.
Il semble que certains employés de Accretive Health étaient au courant des données de santé confidentielles des patients, ce qui pourrait constituer une violation des lois fédérales sur la protection de la vie privée. New York Times. Selon le procureur général, ces personnes, en ne s’identifiant pas clairement comme des agents de recouvrement de créances, peuvent agir illégalement.
Accretive Health a des clients (hôpitaux) dans tout le pays.
Jusqu'à présent, aucune action n'a été intentée contre Accretive Health. Cependant, le procureur général a déclaré qu'elle assurait la liaison avec les autorités de réglementation fédérales et étatiques en ce qui concerne les pratiques de l'entreprise.
L’ordinateur portable d’un employé de Accretive Health avec des données sur les patients a été volé l’année dernière. En janvier 2012, Lori Swanson a intenté une action civile contre l'entreprise parce que des mesures de protection de la vie privée des patients, ainsi que des lois fédérales sur le recouvrement de créances, auraient été violées. Cette action est toujours en cours.
Aujourd'hui, les actions d'Accretive Health Inc ont chuté de 29% à 13,42 dollars en après-midi, à la Bourse de New York. Plus tôt dans la journée, sa valeur d’action a atteint 13,13 dollars, soit son plus bas niveau en 18 mois.
Ecrit par Christian Nordqvist

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