Moins de 16 ans n'étant pas inclus dans les enquêtes de rétroaction NHS, Royaume-Uni

Selon une nouvelle étude publiée en ligne dans le Archives de maladies infantilesles enfants de moins de 16 ans représentent moins de 1% des participants aux enquêtes nationales auprès des patients.
Les auteurs expliquent que cette question est très importante car les jeunes adultes interrogés sur leurs expériences au sein du NHS n'étaient pas aussi satisfaits des soins reçus que les adultes plus âgés.
Le rapport Kennedy a conclu en 2010 que les services destinés aux enfants et aux jeunes reçoivent moins de priorité dans le NHS et que, souvent, ces services fournissent des soins moyens.
La politique actuelle du gouvernement accorde une grande importance à la rétroaction des patients afin de les inciter à améliorer la qualité des soins.
38 enquêtes nationales réalisées entre 2001 et 2011 ont été examinées par les enquêteurs. Les enquêtes couvraient tous les domaines de soins du NHS.
Une seule de ces enquêtes comprenait des patients de moins de 16 ans, soit 0,6% de plus de 10 millions de personnes interrogées depuis 2001, et aucune depuis 2004.
Bien que la plupart des patients âgés de 16 à 24 ans aient été positifs quant à leur expérience du NHS, par rapport aux adultes plus âgés, ils n'étaient pas aussi satisfaits des soins reçus.
En 2008, 80% des jeunes adultes, comparativement à 89% des personnes âgées, ont déclaré être satisfaits des soins reçus dans les services d'urgence. De même, l'enquête auprès des patients hospitalisés de 2009 a révélé que 86,5% des jeunes adultes étaient satisfaits du niveau de soins reçu, comparativement à près de 93% des personnes âgées. 83% des patients âgés de 18 à 24 ans ont déclaré être satisfaits du niveau de soins reçu des services de soins primaires, contre 90% des adultes plus âgés.
Souvent, les personnes plus jeunes ont également déclaré ne pas se sentir impliquées dans leurs soins, avoir moins confiance en leur médecin et croire que, comparativement aux personnes plus âgées, elles étaient traitées avec moins de respect et de dignité.
Les auteurs disent:

"Malgré l'accent mis actuellement sur les services pour les jeunes et l'importance des points de vue des patients pour améliorer les services, la plupart des sondages nationaux n'incluent pas la voix des moins de 16 ans. Nous n'avons connaissance d'aucun autre pays ayant mené des enquêtes nationales systématiques sur l'expérience des jeunes en matière de soins de santé. "

"Comme le montrent nos données, les services du NHS sont souvent à même d’écouter les jeunes et de se sentir impliqués dans leurs soins lors de consultations individuelles. Cependant, au niveau des politiques nationales, il existe un fossé évident entre les résultats et les décideurs politiques à écouter les jeunes. "

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